Квартира двухкомнатная на улице Цветочной, 40 м²

Екатерина, добрый день, благодарим за обратную связь. Рады, что проживание у нас понравилось и вы высоко оценили нашу деятельность, рады, что вам понравился вид на море. Благодарим, что обратили внимание на нюансы, которые могут влиять на комфорт проживания гостей: по дивану пригласим мастера - реставратора, мы уже переделывали диваны от производителей для улучшения комфорта гостей. Это ценное наблюдение т к диван новый, такие нюансы не видны при покупке. Нам важно соблюдение наших правил, поэтому я ещё раз обращу внимание: если в квартире произошла поломка электрики/сантехники - гости обязаны предоставить доступ для диагностики и устранения! Если по факту заезда гости обнаружили недочёты в уборке как в предыдущем отзыве - гости предоставляют доступ горничной для устранения. Если гость обнаружил, но доступ не даёт и не даёт устранять - нам придется отказать в дальнейшем пребывании гостей в помещении, чтобы не получилась ситуация как в предыдущем отзыве - гостю важно было не решение ее проблемы с бельем, нигде ни слова в отзыве она не написала о заботе и замене по смене белья (также про пауэрбанк, который по просьбе приносили), а выкладывание фотографий до устранения. Гостям, которые начинают проживание с хейтинга (предыдущий отзыв), мы будем отказывать в размещении, такие гости должны будут покинуть помещение и их бронь будет аннулирована, денежные средства и мы и сайт вернёт, это делается для того, чтобы гости понимали: нам важно вежливое уважительное взаимодецствие…

Здравствуйте, Ольга, нам очень важна обратная связь от клиента, поэтому в момент вашего заезда, как только поступила ваша жалоба, подошли управляющий Владимир (муж) и горничная Елена, с целью уточнения всех недочётов для их исправления (уборка проводилась подменной горничной, так как в этот день было 4 выезда и 4 уборки у основной горничной, но после уборки она к вам подошла, чтобы погладить белье, также уточнили, что ещё нужно исправить. Вы отказались). Что касается штор, которые вы сфотографировали - это новые шторы, установленные в этом сезоне (прошлые шторы мы заменили). Спасибо, что сфотографировали конденсат между стекол, т к его убрать не предоставляется возможным. Душевая шторка на кольцах и колечки могут слететь, если вам сложно было поправить - есть горничная, которая работает каждый день по графику и придет поправит. Мы сожалеем, что вы не оценили по достоинству оперативную помощь и более того отказали нам в возможности исправления недостатков, какой смысл писать в отзыве о недочётах, когда к вам пришли устранять оперативно, а вы не слова об этом не написали в своем отзыве. Дорогие гости, убедительная просьба, у всех могут случится недочеты, и если такое случилось - мы приходим исправить эти недочёты, но если вы запрещаете это делать, отказывая в исправлении - насильно мы исправить не сможем. Дорогие гости, бронируйте и переходите в наш канал, где мы освещаем локации, интересные к самостоятельному посещению, анонсы мероприятий Сочи, затрагиваются актуальные…

Ольга, приветствуем Вас, благодарим за то, что уделили время и написали очень информативный отзыв. Рады, что в целом проживание оставило положительные впечатления для Вас, благодарим за обратную связь, что обратили внимание на нюансы приготовленного текстиля к сезону в апартаменте ( Впредь обратим более пристальное внимание на качество отпаривания гардин и декоративных подушек, возможно перейдем на глажку утюгом). Рады будем видеть Вас вновь в наших апартаментах. С уважением, команда TravelApartment

Дорогой Роман, благодарим за отзыв. На Юге частое явление - приход муравьев, к сожелению службами сан обработки (проводили в начале сезона в мае) гарантия при протравке муравьев не даётся, понимаем, что вам это причинило неудобства и возможно огорчение, но обращаю внимание будущих гостей: при возникновении данной проблемы -( а именно обращении гостей ) к протравке приступаем незамедлительно. Также обращаем внимание будущих гостей на парковку: действительно у дома парко мест не хватает для 2 домов, лично у нас есть парко-место "лягушка "+ 2 пульта от шлагбаума соседнего паркинга: выдаём по принципу стоимости квартир. У вас стоимость апартамента была акционная ниже рынка, парковочные места предоставлены были гостям, в стоимость проживания которых входило парко -место. Вы арендовали апартамент ниже стоимости в сезон (цена была акционной в том числе из-за отсутствия парковки: снижена на 1500 в сутки), сетовать на то, что вам пришлось парковать авто на платной стоянке за 300 р или наслаждаться с балкона восходом/закатом моря- выбирает каждый сам для себя. Дорогие гости, обращаем ваше внимание: мы сторонники эко-движения, благодарим всех кто арендовал и в будущем арендует апартамент - все вместе сделаем мир лучше. Мы поддерживаем организацию по спасению дельфинов "Дельфа". Дельфины занесены в Красную книгу. (Краснокнижные виды в нашей стране поддерживаются только благотворительными фондами). Несмотря на акционную стоимость в эту сдачу данного апартамента - мы поддержали фонд и…